大家好，今天给各位分享住宿预定房间的一些知识，其中也会对小旅馆住宿进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

酒店电话预定操作流程

1、响铃三声之内接电话，自报家门（比如：您好，这里是XX酒店）。

2、2，所需房型（介绍房型要依价格从高到低）

3、问清后查看有无符合客人所需的客房，如果有先礼貌问询客人贵姓，告知客人客房门市价之后问其付款方式：刷卡还是付现或者挂账。

4、一定要留下客人联系方式，再告知客人酒店为其保留客房到什么时候，如客人超出保留期限未到，则会将其预定的客房卖个其他客人。

5、客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

怎样发布旅馆预定房间信息

1、进入酒店直接去柜台出示网络订单信息，本人身份证，入住多人就要出示每个相关人员的身份证件。

2、入住需要缴纳一定押金，一般50~100元不等，押金收据要收好，退房时如果工作人员检查房间内财务完好，没有使用房间内收费物品后，押金会全部退回。

3、工作人员办理好入住信息后，会给告知房间号码和地点，并交给客人房卡或者钥匙。网络预定只能下单后在规定时间内付款，一般为半小时，不能到达酒店后付款。只有押金是当面付款。

提示：网络订票有退票时间，一般为入住当天下午2点或者12点之前可以退回订单。时间一过就无法退款。

1、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；

2、在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。

3、房间价格因季节变化可能不准确，以电话咨询或最终确认为准。

订酒店的入住时间和退房时间

1、1：酒店预订有一般会收到预订成功的信息或电话，短信或电话内容会提示入住的时间。

2、2：一般酒店在预订当日是要求晚8点及之前到店办理入住的，也有是晚6点。如果在规定时间内不能到达，需要电话联系酒店或预订平台（同程，携程等）客服，沟通一下入住时间点。避免酒店认为客户不能到达取消了，将房间给了别的客人。

3、3：一般酒店在预订的中午12点后就可以入住，也可以沟通一下，比如早上9点到了，也可以入住的，不需要补房钱。

4、4：绝大部分的酒店是要求12点钟退房的。可以与前台沟通，看是否可以延长退房时间，部分酒店可以延长到下午两点，看客源情况你，每个酒店规定不一样。

5、5：如果不可以延时退房，可以将行李寄存与前台，到要走的时候再取一下行李就可以了。注意：有任何入住或退房的疑问时，电话与酒店沟通，避免不必要的麻烦。

文章到此结束，如果本次分享的住宿预定房间和小旅馆住宿的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！